FAQよくあるご質問
ハンターマウンテンに寄せられるよくあるご質問についてお答えいたします。
お問い合わせの前に、同じ内容のご質問がないかご確認ください。
オートキャンプに関するQ＆A
- Q1
- 当日のチェックイン、翌日のチェックアウト方法を教えてください。
- A
- ・チェックイン～当日ハンターマウンテン管理棟でC/INのお手続きを行い、スタッフより各種説明を受けてからサイトへお進みください。
※車道が狭いため、混み合った場合などは別のルートのご案内をする場合もあります。
・チェックアウト～レンタル品の返却及びC/IN時にお渡しした「利用者カード」をハンターマウンテン管理棟へお持ちください
- Q2
- 当日のチェックインに遅れそうな場合は、どこへ連絡すれば良いですか？
- A
- チェックインが18:00を過ぎそうな場合は、ハンターマウンテン管理棟へお電話ください。
TEL 0287-32-4580
- Q3
- 1サイトにテントはいくつまで張れますか？
- A
- どのサイトも『テント1張り+タープ1張り』までです。
- Q4
- お風呂かシャワーは施設内にありますか？
- A
- いずれもご用意しておりませんので、お近くの温泉施設をご紹介いたします。
- Q5
- 自前のテントサウナを持ち込んでも良いですか。
- A
- スペースがあっても持ち込むことは出来ません。予めご了承ください。
- Q6
- キャンプサイト内及び施設の消灯時間は何時ですか？
- A
- 夜22時です。それ以降は、トイレへの動線上の誘導灯が点いておりますが、安全確保の為、予めご了承ください。
- Q7
- 車は何台まで可能ですか？
- A
- 1予約車1台もしくはバイク2台まで可能です。
尚、当日お越しいただいた2台目以降のお車は管理棟前の駐車場をご利用ください。但し、サイト利用人数を超えるご利用はいただけませんので、予めご了承ください。
- Q8
- AC電源はありますか？
- A
- 当キャンプ場でAC電源を利用できるのは、管理棟前の「センタースクエア」の4サイト及び「ハンタービューサイト」の2ヶ所のみとなっております。
その他のサイトにはありませんので、ご注意ください。
- Q9
- 炊事場のお湯は出ますか？
- A
- 炊事場は、二か所ご用意しており、いずれもご利用いただけます。
- Q10
- 子供が遊べる遊具などはありますか？
- A
- 特にご用意がございません。
- Q11
- 喫煙所はありますか？
- A
- 管理棟近くに1ケ所設けております。それ以外は禁煙でございます。
- Q12
- ゴミの処分について教えて下さい。
- A
- 灰については、施設内2か所に灰捨て缶があり、無料でご利用いただけます。
燃えるゴミについては、管理棟にて指定の可燃ごみ専用の袋（30ℓ袋1枚・水切り袋2枚で1セット）をお渡ししますので、ペット、瓶、缶等と分けて分別後、管理棟脇の専用BOXへ捨ててください。
- Q13
- 直火はできますか？
- A
- 一切禁止です。焚き火台等をご使用ください。
- Q14
- ウッドデッキサイト上で焚き火台を利用しても良いですか？
- A
- ウッドデッキ上は禁止させていただいてます。
ウッドデッキ前のスペースをお使いいただき、火花が散らないようご注意ください。
- Q16
- 緊急時は、どこに連絡すれば良いですか？
- A
- ハンターマウンテン管理棟へご連絡ください。
TEL 0287-32-4580
- Q17
- 発熱等で具合が悪くなった場合はどうすれば良いですか？
- A
- 管理棟にて夜間病院をご紹介します。緊急時は救急車を手配いたします。
- Q18
- 花火やキャンプファイヤーをしても良いですか？
- A
- 打ち上げ花火(ロケット花火含む)は禁止です。お子様向けの手持ち花火は、17:00～21:00のお時間内で所定の場所にてご利用いただくことが可能です。ご利用の際は、火事にならないよう、火の始末は充分に行ってください。尚、キャンプファイヤーは禁止です。
- Q19
- 売店では何が売ってますか？
- A
- 食料品、キャンプ用品、ドリンク、薪を販売しております。また、キャンプ用品も一部レンタルしております。
- Q20
- レンタル品を事前予約することはできますか？
- A
- できます。ご要望欄か、お問い合わせメールにてご用命くださいませ。
ただし、在庫がある場合に限ります。
- Q21
- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは利用できますか？
- A
- 前日の利用が無い状況により、現地でアーリーチェックイン料金をお支払いいただくことでご利用可能です。
レイトチェックアウトに関してそのサイトに次の日の予約が無い状況であればご利用可能です。
・アーリーチェックイン 11時から1サイト+1,000円でご利用可能です。
・レイトチェックアウト 13時まで1サイト+1,000円でご利用可能です。
- Q22
- 複数の家族で予約したいのですが、隣同士は可能ですか？
- A
- サイトレイアウトをご確認いただきましてご予約ください。
- Q23
- 何歳から料金が発生しますか？
- A
- 小学校入学後のお子様から1名様とカウントさせて頂き、料金を頂いております。
未就学児につきましては、無料でご利用いただけます。
- Q24
- 予約なしで、当日利用できますか？
- A
- 当キャンプ場は、「なっぷ」からの予約が必須となっております。
恐れいりますが、予約サイトをご確認ください。
- Q25
- 電話で予約/問い合わせは可能ですか？
- A
- ご予約は「なっぷ」をご利用ください。尚、お問い合わせはお電話でも可能です。
- Q26
- 予約内容の確認／変更はどこで確認できますか？
- A
- 「なっぷ」から、予約内容の確認と変更が可能です。
※泊数、サイト数、ご利用人数を変更された場合は、予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が発生する場合がございます。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。
- Q27
- 予約時のオンラインクレジットカード決済以外に支払い方法はありますか？
- A
- チェックイン時に、現金またはクレジットカードでのお支払いができます。
- Q28
- 大雨の場合でもキャンセル料は発生しますか？
- A
- キャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生致します。お取消しについて詳細は当施設の利用約款をご覧ください。
雨対策をお客様の方でご準備いただけますようお願いいたします。
- Q29
- キャンプ場で撮影などのイベントはできますか？
- A
- ご予約時の要望欄またはメールでのお問い合わせに撮影やイベント等を希望する旨、想定する内容をお知らせください。追ってこちらからご連絡をいたします。※他のサイト利用者へご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
- Q30
- 22時以降でも騒いでいる人がいます。
- A
- こちらで対処いたしますので、ご面倒でも、管理棟へご連絡ください。
TEL 0287-32-4580
- Q31
- テント設営他などを手伝ってもらえますか？
- A
- 当キャンプ場では、全てお客様ご自身で設営していただいております。スタッフのお手伝いはございません。予めご了承ください。